@soletommyo – mariasole.raimondi@gmail.com
Tipologías de la comunicación digital en las ONGs españolas de ayuda a los migrantes.
Planteamiento desde el enfoque de la Comunicación para la Transformación Social.
Europa vive en los últimos años la mayor crisis humanitaria desde la II Guerra Mundial. Si miramos atrás y evaluamos quiénes han sido las fuentes de información para dar a conocer esta situación, quién ha puesto sobre la mesa la vulneración de Derechos que se está dando hacia la población migrante que sigue llegando masivamente a Europa y la necesidad de actuar con estos colectivos, ¿de quién estamos hablando? Han sido los medios de comunicación tradicionales pero también las ONGs del sector quienes han cubierto este papel casi a partes iguales. El protagonismo cada vez mayor de la función informativa y sensibilizadora hacia la ciudadanía de las organizaciones en materia de comunicación merece ser estudiada para analizar su evolución en los últimos años y las perspectivas y posibilidades que se plantean en el presente y futuro.
La investigación aborda el desarrollo del fenómeno comunicativo en el ámbito del tercer sector en España, su evolución histórica y su transición desde una comunicación tradicional a la analógica y digital.
La crisis de refugiados puso de relieve cómo las temáticas de los DDHH y de la inmigración son objetos de comunicación globalizada y mediatizada, pero apenas se toman en cuenta cuando se diseñan políticas migratorias. Es a partir de esa dramática “ausencia” del Estado que las ONGs tienen el poder de intervenir y construir una comunicación que permita poder denunciar y mejorar la trágica situación que está viviendo con cada vez más frecuencia el colectivo migrante en el suelo español y europeo. Para ese fin, las ONGs tiene dos objetivos focales que perseguir: por un lado la incidencia política; por otro, la ayuda directa a los colectivos vulnerables en situación de desamparo en el territorio español.
Las preguntas que mueven esas investigación son varias: ¿son efectivas las estrategias de comunicación puestas en marcha por parte de determinadas asociaciones? ¿En qué medida difieren entre sí (puntos fuertes y debilidades, oportunidades, construcción de su “imagen” digital, …) y de qué forma sus identidades digitales tienen un impacto relevante para la sociedad civil a la que se dirigen?; ¿Qué papel juegan las acciones de sensibilización?: ¿se puede prescindir de ellas o continúan siendo el “motor” principal en el mecanismo comunicativo del tercer sector?. Para proponer cambios: ¿Es posible diseñar sistemas de comunicación orientadas a la inclusión y la colaboración que puedan llegar a convertirse en un ejercicio activo de ciudadanía en cuestiones migratorias? En definitiva, ¿a que actores se dirige la comunicación de estas organizaciones? ¿Se logra una inclusión real del colectivo migrante?
La hipótesis que se plantea es que las tecnologías de la información y comunicación aplicadas al Tercer Sector pueden tener efectos positivos como vehículo transformador de la estructura interna del sector y propiciar una mayor y mejor participación ciudadana.
El resultado de la investigación demuestra que la comunicación en las ONGs necesita poder introducir el elemento de Comunicación para la Transformación Social, paralelamente a las estrategias de comunicación actualmente utilizadas. Ese nuevo modelo implicaría asumir un enfoque más transformador e integrador de la comunicación y con un mayor protagonismo en clave interactiva de las nuevas herramientas proporcionadas por el mundo digital.